Contato Realizado
Comunicado Importante!
Nosso sistema está passando por manutenção. Previsão de voltar em até 10 minutos.
Obrigado pela compreensão.
Objetivo
Nessa etapa, devem estar os cards referentes aos clientes que já tiveram um primeiro contato realizado.
Ações
- Só mover os cards para essa etapa, se tiver uma reunião de apresentação agendada, com data e hora. Caso o Lead não tenha interesse, colocar como NEGÓCIO PERDIDO
- Definir quais pessoas precisam estar na reunião de apresentação?
- Decisor da empresa
- Diretor/Gerente do departamento de TI
- Consultor de vendas da Neo VoIP
- Deixar um comentário no card com as informações sobre a reunião
- Pontos importantes para o cliente
- Objeções identificadas
- Se o cliente está qualificado ou não
- Se o cliente precisa de mais detalhes técnicos do produto
- Ver o que o cliente precisa para fechar o contrato
- Ao concluir essa etapa, mover o card para a próxima fase
- SE LEAD TEM INTERESSE
- Criar uma tarefa no CRM, no card do NEGÓCIO, com a data da reunião, com os participantes e com as informações necessárias para reunião agendada
- SE LEAD NÃO TEM INTERESSE
- Colocar como NEGÓCIO PERDIDO e informar o motivo de não ter dado certo
- SE LEAD TEM INTERESSE
- Atualize a planilha de Matriz de Qualificação e a Matriz de Objeções, para sabermos se houve alguma informação nova no processo de qualificação do lead
Meta de Conversão
- Contatar 100% dos leads nessa etapa
- Contatar no mínimo 5 Leads por dia
- Converter 20% dos leads que chegram aqui
Prazo de Atividade
Até 3 dias úteis.
Ferramentas Utilizadas
- WhatsApp para envio de mensagens
- Telefone para fazer ligações (Softphone da Neo VoIP)
- E-mail para envio de mensagens
- Redes Sociais para envio de mensagens
- CRM Bitrix24
- Planilhas do Google Sheets
- Matriz de Qualificação
- Matriz de Objeções
- Lista de cidades atendidas pela Neo VoIP
- Documentos do Google
- Perfil de Cliente Ideal
Observações Importantes
- Não mover um card para essa etapa sem uma reunião agendada ou se o lead for desqualificado
- Coloque o máximo de detalhes coletados no primeiro contato, nos comentários do card, no CRM
Script de Vendas
Confira abaixo os scripts disponíveis, de acordo com o canal de contato com o cliente.
Assunto:
Aguardamos sua decisão e agradecemos a atenção dispensada.
Mensagem:
Olá [Nome do Cliente],
Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pela atenção dispensada durante o nosso contato recente. Foi um prazer discutir nossos produtos e soluções com você e conhecer um pouco mais sobre sua empresa e necessidades.
Com base em nossa conversa, gostaria de verificar se você teve interesse em nossos produtos e se gostaria de dar continuidade ao processo de vendas. Estou à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter ou fornecer mais informações sobre os benefícios e recursos que nossos produtos podem trazer para o seu negócio.
Se você não tiver interesse neste momento, respeitamos sua decisão. No entanto, gostaria de reiterar que estou disponível para ajudá-lo(a) com qualquer necessidade futura ou responder a quaisquer perguntas adicionais que possam surgir.
Agradeço novamente pela sua atenção e aguardo o seu retorno para discutirmos os próximos passos.
Fale com o nosso time comercial, pelo WhatsApp, clicando aqui.
Atenciosamente,
Heitor Leal – Diretor Comercial
Neo VoIP Tecnologia LTDA
contato@neovoip.com.br
neovoip.com.br
Olá [Nome do Cliente],
Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pela atenção dispensada durante o nosso contato recente. Foi um prazer discutir nossos produtos e soluções com você e conhecer um pouco mais sobre sua empresa e necessidades.
Com base em nossa conversa, gostaria de verificar se você teve interesse em nossos produtos e se gostaria de dar continuidade ao processo de vendas. Estou à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter ou fornecer mais informações sobre os benefícios e recursos que nossos produtos podem trazer para o seu negócio.
Se você não tiver interesse neste momento, respeitamos sua decisão. No entanto, gostaria de reiterar que estou disponível para ajudá-lo(a) com qualquer necessidade futura ou responder a quaisquer perguntas adicionais que possam surgir.
Agradeço novamente pela sua atenção e aguardo o seu retorno para discutirmos os próximos passos.
Introdução
Olá [Nome do lead], meu nome é [Nome do vendedor] e o motivo do meu contato é para saber se você teve interesse em nossos produtos e se gostaria de dar continuidade ao processo de vendas. Estou à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter ou fornecer mais informações sobre os benefícios e recursos que nossos produtos podem trazer para o seu negócio.
Agendamento
Acredito, de verdade, que podemos ajudar a sua empresa a modernizar sua comunicação com clientes e colaboradores. Seria interessante, ou faz sentido pra você, agendarmos uma reunião com um de nossos consultores para entender melhor suas necessidades técnicas e apresentar nossas soluções? Se sim, qual dia e horário seria melhor para você essa semana? Eu realmente acredito que nossa solução pode trazer grandes benefícios para sua empresa. Aguardo sua resposta.
Conclusão
Obrigado pela sua atenção. Me coloco à disposição para esclarecer demais dúvidas, e te ajudar a elevar a comunicação da sua empresa para o próximo nível. Forte abraço.
Material de Apoio
Material de Apoio
Confira o material de apoio que iremos utilizar no processo de vendas da Neo VoIP.
Material de Apoio
Material de Apoio
- APN - Consumidor
- APN - Revenda
- Benefícios da Telefonia em Nuvem
- Calendário de Reuniões
- Cidades Atendidas
- Consultar CNPJ
- Consultar Contribuinte
- Consultar CPF
- Consultar Número
- Matriz de Objeções
- Matriz de Qualificação
- Modelo - Contrato Integrado - Neo Phone
- Modelo - Contrato Integrado - Neo Vox
- Modelo - Proposta Comercial - Neo VoIP
- Modelo - Proposta Comercial - EMI Telecom
- Perfil de Cliente Ideal
- Principais Objeções da Telefonia em Nuvem
- Sintegra
Sugestão de Melhorias
Se você tem alguma sugestão de melhoria no processo atual, por favor, clique no botão abaixo e envie a sua sugestão de melhoria para esse procedimento.
