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Solicitação de Viabiliade Técnica
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Objetivo
Verificar se existe viabilidade técnica do seviço na cidade do cliente, antes de seguir com o fechamento da venda.
Essa etapa é utilizada por clentess que chegam dos Formulários de “Orçamento e Clientes”, pois o Lead que veio da prospeção já passou por essa etapa antes de ser prospectado.
Ações
- Conferir se a cidade do cliente está disponível na planilha de “Lista de Cidades Atendidas”
- Conferir seo DDD do cliente é o mesmo da cidade a lista.
- Caso a cidade do cliente não tenha cobertura, de acordo com a “Lista de Cidades Atendidas”, precisa fazer a abertura de chamado pra solictar a Viabilidade Técnica.
- E para fazer essa solicitação, basta criar uma tarefa no CRM, informando o DDD, a cidade, o estado e informar o produto desejado para fazer a solicitação da VT (Viabilidade Técnica)
- Direcionar essa tarefa para o departamento de Suporte Técnico com prazo de 1 dia.
Meta de Conversão
- Solicitar a viabilidade técnica de 100% dos leads nessa etapa
- Solicitar a viabilidade técnica de no mínimo 5 Leads por dia
- Converter 20% dos leads que chegram aqui
Prazo de Atividade
Até 2 dias úteis.
Ferramentas Utilizadas
- CRM Bitrix24
- Planilha da Lista de Cidades Atendidas
Observações Importantes
- Conferir o DDD da área do cliente
- Conferir a cidade e estado do cliente
- Conferir os produtos que o cliente deseja adquirir
- Conferir a lista de cidades atenidas
- Solicitar VT com prazo de 1 dia útil
Script de Vendas
Confira abaixo os scripts disponíveis, de acordo com o canal de contato com o cliente.
Material de Apoio
Material de Apoio
Confira o material de apoio que iremos utilizar no processo de vendas da Neo VoIP.
Material de Apoio
Material de Apoio
- APN - Consumidor
- APN - Revenda
- Benefícios da Telefonia em Nuvem
- Calendário de Reuniões
- Cidades Atendidas
- Consultar CNPJ
- Consultar Contribuinte
- Consultar CPF
- Consultar Número
- Matriz de Objeções
- Matriz de Qualificação
- Modelo - Contrato Integrado - Neo Phone
- Modelo - Contrato Integrado - Neo Vox
- Modelo - Proposta Comercial - Neo VoIP
- Modelo - Proposta Comercial - EMI Telecom
- Perfil de Cliente Ideal
- Principais Objeções da Telefonia em Nuvem
- Sintegra
Sugestão de Melhorias
Se você tem alguma sugestão de melhoria no processo atual, por favor, clique no botão abaixo e envie a sua sugestão de melhoria para esse procedimento.
